Lesen Sie hier über die Erfahrungen und Meinungen unserer Kunden.

REMONDIS

Simon Tebrügge, Head of Business Administration der IT Services GmbH & Co. KG zu SYNO Consulting Group AG:

„SYNO arbeitet jederzeit daran, die Kundenbedürfnisse aufzunehmen und zu verstehen, um so in Kooperation mit den Lieferanten gute Lösungen bereitzustellen.“

Unternehmensbeschreibung:

Die REMONDIS-Gruppe zählt mit 36.000 Mitarbeitern an 900 Standorten in über 30 Ländern zu den international führenden Dienstleistern für Recycling, Service und Wasser. Die Unternehmensgruppe umfasst mehrere Dutzend Spezialgesellschaften in den unterschiedlichsten Anforderungsbereichen – von der Wertstoffaufbereitung bis zur Schadstoffentsorgung, vom Wassermanagement bis zur Industriereinigung

Das Projekt:

REMONDIS, einer der weltweit größten Dienstleister für Recycling- und Wasserwirtschaft, implementiert bei mehreren tausend Anschlüssen des fünfstelligen Mobilfunkbestandes eine „Zwei Carrier“-Strategie.

Ziel dieser Veränderung in der Beschaffungsstrategie ist es, die Vorteile des Dual-sourcing – beispielsweise die Flexibilisierung von Handlungsoptionen und die Berücksichtigung regionaler Unterschiede in der Netzversorgung – gegenüber dem Single-sourcing auszuschöpfen. Dabei waren Nachteile im Beschaffungsprozess und der Preisgestaltung zu vermeiden.

In Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen der REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG übernahm SYNO die gesamte Projektplanung und Umsetzung. Neben idealen Einkaufskonditionen für REMONDIS koordinierte SYNO zum Beispiel die Rufnummernportierung und organisierte den reibungslosen Rollout.

Auch die zentrale Beschaffung sowie der zuverlässige Kundenservice wird von SYNO ausgeführt.

Als Ergebnis konnte ein reibungsloser und strukturierter Wechsel zum neuen Anbieter und die Optimierung der Wirtschaftlichkeit in der mobilen Kommunikation verzeichnet werden.

Projektziel:

Das Ziel von REMONDIS ist es, bei Mobilfunk zukünftig auf eine „Zwei Carrier“-Strategie zu setzen, also die mobile Kommunikation von bisher einem Anbieter auf zwei Lieferanten zu verteilen. Bei einem Wechselvolumen von mehreren tausend Mobilfunkanschlüssen vom bestehenden zum zweiten Lieferanten mit dem Ziel „best price“ bei idealen Rahmenbedingungen ist dies eine Herausforderung, die nur durch gute Planung und professionelle Umsetzung erreicht werden kann

Aufgabenstellung:

• Verbesserung der Wirtschaftlichkeit in der mobilen Kommunikation
• Schaffung der kaufmännischen Rahmenbedingungen, die den kundenindividuellen Anforderungen der REMONDIS-Gruppe gerecht werden.
• Störungsfreie Migration & Rollout mehrerer tausend Mobilfunkkarten ohne Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebes unter Berücksichtigung regionaler Netzunterschiede.

Vorteile für REMONDIS:

Die Zielsetzung der „Zwei Carrier“-Strategie konnte durch SYNO erfolgreich eingeleitet werden. Die Rufnummernportierung und der gesamte Rollout liefen störungsfrei ab. Darüber hinaus wurden die Anforderungen an das gewünschte Preis-Leistungs-Niveau erreicht und dadurch die Wirtschaftlichkeit der mobilen Kommunikation verbessert. Somit wurden alle Projektziele ideal umgesetzt

Realisierung:

REMONDIS stellte die umfangreiche Anfrage an diverse Telekommunikationsdienstleister sowie die in Frage kommenden Netzbetreiber und prüfte daraufhin mehrere Konzepte. Schließlich wurde von den Projektverantwortlichen der REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG ein genereller Beschluss für die Beauftragung eines Dienstleisters getroffen. So konnten wichtige Servicethemen wie ein direkter, verantwortlicher Ansprechpartner, die Übernahme der Konfektionierung, die verlässliche Steuerung der Portierung etc. aus einer Hand sichergestellt werden. Letztlich fiel die Entscheidung auf die SYNO Consulting Group AG. SYNO konnte REMONDIS mit einem transparenten und nachvollziehbaren Gesamtkonzept von ihrem Unternehmen und ihrer Arbeit überzeugen. Neben der notwendigen fachlichen Expertise und den Zugängen zu allen wichtigen Netzbetreibern auf höchster Ebene bietet SYNO auch einen prämierten Kundenservice sowie eine bundesweit aufgestellte, dezentrale Struktur, die schnelles Eingreifen vor Ort ermöglicht. Auf vertragsebene übernahm SYNO die Verhandlungen der geeigneten Rahmenbedingungen mit dem Netzbetreiber. Unter anderem wurde ausgehandelt, dass die Konditionen zukünftig für alle Beteiligungsgesellschaften einheitlich gelten. Anschließend ging es an die Organisation und die Umsetzung des Projektes