Pflegediakonie Nordfriesland
Eike Laffrenzen, Sekretärin der Geschäftsführung zu SYNO.care:

„SYNO nimmt uns viele Aufgaben ab. Das ist für uns in der Verwaltung eine große Entlastung“

Zeit für Patienten und Unterstützung in der Verwaltung: Die Pflegediakonie Nordfriesland setzt auf sichere Smartphones und unkompliziertes Gerätemanagement

Über Pflegediakonie Nordfriesland gemeinnützige GmbH

Die Pflegediakonie Nordfriesland bietet ganzheitliche Pflege und Betreuung für kranke, pflegebedürftige, behinderte und alte Menschen. Das Angebot umfasst ambulante Pflege, Tagespflege, Kurz- und Langzeitpflege sowie einen mobilen Mahlzeitenservice und eine Betreuungsgruppe Demenz. Betrieben werden drei Tagespflegen an den Standorten in Husum, Bredstedt und Niebüll, eine stationäre Kurz- und Langzeitpflege im Liette-Eller-Haus in Husum sowie ambulante Pflege der Diakoniestationen an sieben Standorten: in Husum-Nord, Husum-Süd (Rödemis), Friedrichstadt, Viöl, Drelsdorf, Bredstedt-Langenhorn und Niebüll. Ziel ist es, die Integration des Betreuten in seinem Wohnmilieu zu erhalten und eine bestmögliche Pflege unter Achtung der Person und der Berücksichtigung ihrer Lebenssituation zu gewährleisten. Dabei soll der Anspruch auf Selbstbestimmung und das Teilhaben an der Gesellschaft gesichert werden.

Benutzerfreundlichkeit trifft Sicherheit:
Smartphones von Samsung

Laffrenzen erklärt, was die Hauptanforderungen an die Smartphones und deren Verwaltung sind: „Einer der wichtigsten Punkte für uns ist, dass die Lösung Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit vereint.“ Die Wahl bei der Aktualisierung der bestehenden Flotte fiel daher auf das Samsung Galaxy XCover 4s in Verbindung mit den Samsung Sicherheits- und Verwaltungslösungen Knox Manage, Knox Plattform for Enterprise und Knox Suite. Das Modell gehört zu den sogenannten Rugged Devices, ist also robust und geeignet für den täglichen, dienstlichen Einsatz: Gemäß IP68-Zertifizierung[1] ist es vor Staub und Wasser geschützt und hält Stürzen aus bis zu 1,2 Metern stand[2]. Das 5,0“ Display kann – auch mit Handschuhen[3] – einfach bedient werden und lässt sich leicht reinigen. Für einen weitreichenden Schutz der sensiblen Gesundheitsdaten auf dem Gerät sorgt die Knox Platform for Enterprise, eine hardwaregestützte, mehrschichtige Sicherheitsplattform. Sie ist von verschiedenen Regierungen zertifiziert[4] und eignet sich auch für den Einsatz in sicherheitskritischen Umgebungen.

Die Lösung: SYNO Managed Phone

„Für einen reibungslosen Betrieb haben wir Wert darauf gelegt, dass die Geräte einfach konfiguriert und ohne Verzögerung und großen Aufwand in den Einsatz gebracht werden können. Zum einen sollen sie alle über die gleichen Einstellungen und Sicherheitspakete verfügen. Zum anderen war Uns war wichtig, dass die Endgeräte über die gleichen Sicherheitspakete verfügen, sie sich unseren Diakonie-Standorten zuordnen lassen und die jeweiligen Nutzerprofile unkompliziert hinterlegt werden können. Die in den jeweiligen Positionen benötigten Apps, Einstellungen und Zugriffsrechte lassen sich so einfach per Knopfdruck für die jeweiligen Mitarbeitenden einrichten,“ ergänzt Laffrenzen die Kriterien. „Mit den Samsung Galaxy XCover 4s und Knox Manage haben wir jetzt eine zukunftssichere Lösung und stabile Plattform, die unsere Anforderungen erfüllt.“

Knox Manage ist die Enterprise Mobility Management (EMM)-Lösung von Samsung. Darüber lassen sich mobile Geräteflotten über eine webbasierte Konsole aus der Ferne zentral verwalten und Firmware-Updates remote aufspielen. Entsprechend der im Unternehmen geltenden Sicherheitsrichtlinien können IT-Administratoren steuern, wie eingebundene Geräte von ihren Benutzern verwendet werden können und gegebenenfalls die Verwendung bestimmter Gerätefunktionalitäten einschränken.

Wirtschaftlich, zeitsparend, modern

„Einer der Hauptgründe, warum wir auf SYNO zugegangen sind, war, dass wir den bisherigen Prozess bei der Bestellung und Konfiguration neuer Geräte optimieren wollten. Diese sollen schnell und unkompliziert zur Verfügung stehen, wenn beispielsweise neue Mitarbeitende eingestellt werden oder wir auf eine neue Smartphone-Generation umsteigen“, beschreibt Laffrenzen.

Um das umzusetzen, hat SYNO den gesamten bisherigen Prozess der Geräteverwaltung und Gerätebeschaffung betrachtet.„ Wir haben die Zeitspanne von der Bestellung bis zur Inbetriebnahme von 14 Tagen auf wenige Tage reduziert und den Prozess damit auf weniger als die Hälfte der Zeit beschleunigt. Samsung Knox ermöglicht einen einfachen Rollout sowie eine schnelle Konfiguration und Inbetriebnahme“, sagt Ralf Mondwurf, Senior Account Manager bei SYNO und zuständig für die Beratung und Umsetzung bei der Pflegediakonie Nordfriesland. „Wir schätzen Samsung als Partner sehr. Die Geräte sind nutzerfreundlich, zuverlässig und sicher und die Auswahl an Modellen, die auch in das Budget von Unternehmen im sozialen Bereich oder von Non-Profit-Organisationen passen, ist groß.“

Darüber hinaus hat die SYNO bei diesem Projekt bei der Bestandsaufnahme festgestellt, dass ein Wechsel des Mobilfunkanbieters positive wirtschaftliche Effekte mit sich bringen kann. Sie vollzog den Wechsel einfach im Zuge der Migration auf die Samsung Galaxy XCover 4s, was reibungslos verlief: Die Mitarbeiter der Pflegediakonie Nordfriesland erhielten die voll funktionsfähigen Geräte bereits mit den eingelegten neuen SIM-Karten.

Wenn‘s großformatiger sein darf: Tablets für Videokonferenzen und zum Lernen

Nicht nur Smartphones von Samsung kommen bei der Pflegediakonie Nordfriesland zum Einsatz, auch Tablets werden genutzt: Die Pflegedienstleitung nutzt das Samsung Galaxy Tab S6 Lite für Videokonferenzen, außerdem werden die Geräte seit Juni für E-Learning-Angebote für Mitarbeitende eingesetzt. Die Auszubildenden lernen mit dienstlichen Tablets anstatt mit Büchern und auch die stationäre Pflege soll bei der Dokumentation zukünftig auf Tablets setzen. „Die Geräte erleichtern Pflegefachkräften und Pflegedienstleitung ihre tägliche Arbeit, sodass sie mehr Zeit für die Patienten haben. Und die Unterstützung durch SYNO und die Sicherheits- und Management-Plattform Samsung Knox entlasten uns in der Verwaltung – eine Win-Win-Situation,“ fasst Laffrenzen zusammen.