RingCentral
RingCentral ist ein Unternehmen, das Kommunikations- und Kollaborationslösungen für Unternehmen anbietet. Es wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, USA. RingCentral ist bekannt für seine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die verschiedene Dienste wie VoIP-Telefonie, Videokonferenzen, Team-Messaging, Online-Fax und mehr integriert.
Die Plattform von RingCentral ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikation zu zentralisieren und verschiedene Kommunikationskanäle in einer einzigen Anwendung zu verwalten. Dies kann die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern erleichtern und die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern verbessern.
Eine neue Art der Zusammenarbeit
- Umfassende Plattform für cloudbasierte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Messaging, Video und Telefonie.
- Nahtlose Integration in das RingCentral Contact Center™ und die Engage Digital-Produkte sowie hunderte weitere Geschäftsanwendungen
- Einheitliches mobiles Nutzererlebnis über alle Geräte (inklusive Android und iOS) hinweg für erfolgreiche Remote-Arbeit
- Team-Arbeitsbereich mit in RingCentral Office® integrierten Tools für Messaging, Zusammenarbeit, Filesharing und Aufgabenmanagement
Skalierbare globale Kommunikation
- Per Mausklick bis zu 40 zusätzliche Regionen pro bestehendem Account dank Global Office™-Lösung
- Benutzerfreundliche zentrale Oberfläche zur Verwaltung aller Standorte und Nutzer
- Flexible Skalierbarkeit je nach Unternehmensanforderungen
Das Potenzial einer offenen Plattform
- Einbindung von Kommunikationsfunktionen in Workflow-Anwendungen für mehr Produktivität
- Integrationen in führende Unternehmensanwendungen wie Salesforce, Google, Box, Okta, Microsoft Office 365, Oracle und Zendesk
- Individuelle Anpassung und Entwicklung von Systemen durch Kunden mithilfe der RingCentral Connect Platform™
Wichtige Analysen
- QoS-Berichte zur Servicequalität für die Überwachung des Gesamtzustands Ihres Telefonsystems und die Diagnose von Problemen mit der Anrufqualität
- Messung und Überwachung wichtiger Statistiken für die Prozessverbesserung mit leistungsstarken Dashboards und anpassbaren Echtzeit-Berichten
- Wichtige Einblicke in die Nutzung des Telefonsystems im Unternehmen dank Analyseportal
Personalisiertes Customer Engagement
- Omnichannel-Interaktion per Anruf, Chat, Messaging, und E-Mail über das RingCentral Contact Center
- Kompetenzbasierte Weiterleitung, moderne IVR und Echtzeit-Analysen
- Einfache Integration in gängige CRM-Anwendungen
- Eine zentrale Oberfläche für den kanalunabhängigen Kontakt zum Kunden mit RingCentral Engage Digital™
